POLÍTICA D’ENVIAMENTS, CANVIS, DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS
Compra amb total tranquil·litat
A Panots volem que compris amb la mateixa confiança que tindries en una botiga física.
✓ Enviament gratuït a Espanya Peninsular i Illes Balears.
✓ Primer canvi de talla o model completament gratuït a Espanya Peninsular.
✓ Devolucions gratuïtes.
✓ 14 dies per a devolucions.
✓ Atenció personalitzada per ajudar-te a triar la teva talla.
1. Identificació
La pàgina web és titularitat de PANOTS FASHION, SL (d’ara endavant, “Panots”), amb CIF B13703855 i domicili social al c/ Aribau 161, 08036 Barcelona.
Correu electrònic: info@panots.es
Telèfon: +34 671 267 041
2. Acceptació de les Condicions Generals de Contractació
La utilització o contractació dels productes i serveis oferts a www.panots.es suposa l’acceptació de les presents condicions generals de contractació.
3. Condicions de venda
3.1 Disponibilitat
La selecció de productes oferts a www.panots.es serà vàlida mentre els productes romanguin visibles a la pàgina web i hi hagi disponibilitat d’estoc.
3.2 Ruptura d’estoc
En cas d’esgotament o indisponibilitat puntual d’un article un cop feta la comanda, Panots es posarà en contacte amb el client per comunicar la incidència i oferir una solució, ja sigui una data de lliurament nova, un producte alternatiu o el reemborsament íntegre de l’import abonat.
Un retard en el lliurament no donarà dret a cap indemnització.
4. Obligacions de lusuari i/o client
4.1 Veracitat de les dades
L’usuari es compromet a facilitar informació veraç i actualitzada durant els processos de compra i comunicació amb Panots.
4.2 Selecció del producte
Durant el procés de compra el client selecciona lliurement el model, el color i la talla desitjats. Lelecció realitzada serà responsabilitat exclusiva del comprador.
4.3 Conformitat
L’acceptació de les presents condicions implica la conformitat del client amb el producte adquirit, les característiques i el preu.
4.4 Informació prèvia
És responsabilitat del client informar-se de les condicions de compra, enviament i devolució abans de formalitzar la comanda.
5. Descripció dels productes
5.1 Propietat de la marca
La marca PANOTS i tots els seus elements distintius són propietat exclusiva de PANOTS FASHION, SL
5.2 Variació de colors
Els colors visualitzats a la pantalla poden variar lleugerament respecte al producte real a causa de la configuració de cada monitor o dispositiu electrònic.
5.3 Descripció de colors
Els colors disponibles apareixen descrits a la fitxa de cada producte.
6. Garantia de qualitat
Els productes comercialitzats per Panots estan coberts per la garantia legal vigent per a béns de consum.
No es consideraran defectes de fabricació:
- Variacions de color derivades de la visualització a la pantalla.
- Desgast natural produït per lús habitual del producte.
- Danys ocasionats per un ús indegut o per manca de manteniment.
7. Mètodes de pagament
Acceptem pagaments mitjançant:
- Targeta Visa.
- Targeta Mastercard.
- Altres mètodes habilitats a la passarel·la de pagament.
Tots els pagaments es processen mitjançant plataformes segures i xifrades.
Panots no emmagatzema ni té accés a les dades bancàries completes del client.
8. Condicions d’enviament
8.1 Àmbit d’enviament
Realitzem enviaments a:
- Espanya Peninsular.
- Illes Balears.
8.2 Cost de l’enviament
Els enviaments són gratuïts a Espanya Peninsular i Illes Balears.
8.3 Lliurament
Es considerarà lliurada una comanda quan el transportista faci entrega del paquet al client oa una persona autoritzada per a la seva recepció.
8.4 Verificació
Correspon al client verificar l’estat de la mercaderia en el moment de la recepció i comunicar qualsevol incidència com més aviat millor.
8.5 Força major
Panots no serà responsable de retards derivats de circumstàncies alienes al seu control, incloent-hi:
- Vagues o conflictes laborals.
- Problemes als mitjans de transport.
- Catàstrofes naturals.
- Incendis o explosions.
- Situacions demergència nacional o internacional.
- Qualsevol altra circumstància constitutiva de força major.
8.6 Dies no laborables
Els dissabtes, diumenges i festius no es fan expedicions des dels nostres magatzems.
9. Canvis de talla o model
9.1 Condicions
Per poder fer un canvi de talla o model, el producte haurà de:
- Estar sense fer servir.
- Mantenir el seu embalatge original.
- Conservar etiquetes i accessoris.
9.2 Termini
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar un canvi de talla o model.
9.3 Sol·licitud
Per sol·licitar un canvi hauràs d’escriure a:
info@panots.es
Indicant:
- Número de comanda.
- Nom complet.
- Talla o model actual.
- Talla o model sol·licitat.
El nostre equip us facilitarà les instruccions corresponents.
9.4 Canvis de talla o model addicionals
Panots ofereix un primer canvi de talla o model gratuït per a comandes lliurades a Espanya Peninsular.
A partir del segon canvi de talla o model associat a la mateixa comanda s’aplicarà un càrrec de 8€ per cada nou canvi sol·licitat.
Aquesta mesura permet oferir un servei de canvi inicial sense cost per al client, mantenint la qualitat i l’eficiència del servei logístic.
10. Devolucions
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.
10.1 Condicions de devolució
Els productes s’hauran de tornar:
- Sense signes dús.
- En perfecte estat.
- Amb caixa original.
- Amb tots els accessoris i etiquetes originals.
10.2 Sol·licitud
Per iniciar una devolució hauràs de contactar prèviament amb:
info@panots.es
Indicant el teu número de comanda.
El nostre equip us facilitarà les instruccions corresponents.
10.3 Cost de devolució
Les devolucions realitzades dins del termini establert i que compleixin les condicions recollides a la present política seran gratuïtes per al client.
El producte s’haurà de tornar sense signes d’ús, en perfecte estat i amb embalatge original.
Panots assumirà els costos de transport associats a la devolució.
11. Canvis i devolucions a la botiga
Els canvis i devolucions també es poden gestionar a les botigues pròpies de Panots, sempre que es presenti el comprovant de compra corresponent.
12. Dret de desistiment
De conformitat amb la normativa europea de protecció al consumidor, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificació.
Per exercir aquest dret ho haurà de comunicar mitjançant correu electrònic a:
info@panots.es
o per escrit a:
PANOTS FASHION, SL
C/ Aribau 161
08036 Barcelona
13. Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment, Panots reemborsarà tots els pagaments rebuts del client utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra.
El reemborsament s’efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció i la validació dels productes retornats.
Panots podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns o una prova vàlida de la seva devolució.
El client serà responsable únicament de la disminució de valor derivada d’una manipulació diferent de la necessària per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.
14. Atenció al client
Per a qualsevol consulta relacionada amb comandes, canvis, devolucions o garanties:
Email: info@panots.es
Telèfon: +34 671 267 041
www.panots.es
10. Ajuda
Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions pots escriure’ns un e-mail a: forms@panots.es indicant-nos el teu nom complet, telèfon de contacte i la qüestió sobre la qual necessites més informació. Atendrem la teva consulta i intentarem donar-li resposta com més aviat millor.
